Une fois votre période d'essai terminée, pour continuer à utiliser Qoezion votre organisation doit avoir un abonnement actif. Votre abonnement annuel inclut un certain nombre d'activations selon la formule que vous aurez choisie.
Une activation correspond à une candidature acceptée (bénévole/staff) par événement.
Dans votre espace organisation, dans le menu Abonnement, vous trouverez les informations concernant votre abonnement : formule choisie, date de début et de fin de la période en cours, détails sur les activations, accès aux factures.
S'abonner à Qoezion
Pendant ou après votre période d'essai, un bandeau dans votre espace événement vous permet d'accéder au détail des offres d'abonnement disponibles. Chaque formule comprend un nombre d'activations incluses, un tarif spécifique pour les activations supplémentaires, et selon l'abonnement choisi vous pourrez bénéficier également de sessions de formation, support prioritaire ou l'accompagnement d'un chef de projet dédié.
Tous les abonnements donnent accès à l'intégralité des fonctionnalités de Qoezion.
Choisissez la formule qui vous convient pour être redirigé vers la plateforme de paiement, puis renseignez vos coordonnées de facturation et procédez au paiement pour activer immédiatement votre abonnement. En cochant la case J'achète en tant qu'entreprise vous pourrez ajouter le nom de votre structure et le n° de TVA.
Les abonnements à Qoezion sont annuels (facturés en une fois pour toute l'année), et l'abonnement est renouvelé automatiquement chaque année, sauf si vous décidez de l’annuler.
Si vous avez des besoins spécifiques, contactez notre service commercial (sales@quick-off.com) pour obtenir un devis pour un abonnement sur-mesure.
Suivi des activations
Chaque abonnement à Qoezion comprend un certain nombre d'activations incluses par an. Une activation correspond à une candidature acceptée (bénévole/staff) par événement. Si une même personne est acceptée sur deux événements distincts au cours de l’année, cela comptabilise deux activations (soit 1 activation par événement).
Garantie anti-doublon : pour garantir une facturation juste, une personne n’est jamais comptée deux fois pour le même événement sur une période de 12 mois. Cette règle couvre notamment les cas de changements de statut multiples (accepté, puis liste d’attente, puis ré-accepté).
Remarque : le fait d'annuler une candidature acceptée n'annule pas l'activation utilisée. Cependant, si vous venez à accepter à nouveau le même équipier sur le même événement, l'activation ne sera pas comptée en double.
Pour suivre les activations déjà effectuées sur votre abonnement en cours, rendez-vous dans votre espace organisation > menu Abonnement. Vous y trouverez le nombre d'activations incluses dans votre abonnement, le nombre d'activations déjà utilisées, et les éventuelles activations supplémentaires. Vous recevez également une notification par mail lorsque vous dépassez les 80% d'activations utilisées et lorsque toutes vos activations auront été utilisées.
En cliquant sur Détails, vous pourrez consulter la liste des activation effectuées: nom de l'équipier, date d'activation, nom de l'utilisateur auteur de l'activation, nom de l'événement concerné.
Autoriser les activations supplémentaires
Par défaut, lorsque vous atteignez la limite d'activations incluses dans votre abonnement, vous ne pourrez plus accepter d'équipiers sur un événement jusqu'à la fin de votre période d'abonnement en cours. Cependant, si vous le souhaitez vous pouvez autoriser l'utilisation d'activations supplémentaires : rendez-vous dans votre espace organisation, menu Abonnement, et cliquez sur Vous avez besoin d'activations supplémentaires.
Cochez la case Autoriser le dépassement de mon forfait et indiquez la limite d'activations supplémentaires autorisées. Il s'agit d'un plafond de sécurité à ne pas dépasser, afin d'éviter de consommer trop d'activations supplémentaires par mégarde. Vous ne serez facturé que pour les activations supplémentaires réellement consommées, au tarif indiqué dans votre abonnement.
La facturation de vos activations supplémentaires utilisées se déclenche à partir du moment où vous atteignez un montant suffisamment important (quelques dizaines d'activation). Si vous utilisez peu d'activations et que le montant reste très faible, la facturation se déclenchera au bout de quelques semaines, quel que soit le montant. Vous serez prélevé selon le moyen de paiement renseigné lors de votre abonnement, et vous retrouverez votre facture dans votre espace organisation.
Si vous êtes sur une offre sur mesure, les activations supplémentaires seront facturées selon les modalités indiquées dans votre devis. Pour plus d'informations, contactez notre service commercial (sales@quick-off.com) ou votre chef de projet dédié.
Accéder à mes factures et mettre à jour mes informations de facturation
Pour accéder à vos factures ou modifier vos informations de facturation, rendez-vous dans votre espace organisation, menu Abonnement > Paiement & Factures, et cliquez sur Gérer.
Vous serez redirigé vers la plateforme de paiement et pourrez ajouter un nouveau moyen de paiement, modifier vos coordonnées de facturation ou consulter l'historique des paiements. Cliquez sur un paiement dans l'historique pour télécharger la facture correspondante.
Si vous êtes sur une offre sur mesure, vos factures vous seront adressées par notre service comptabilité, selon les modalités définies dans votre contrat. Pour plus d'informations ou pour toute demande de changement, contactez notre service commercial (sales@quick-off.com) ou votre chef de projet dédié.
Changer d'abonnement
Pour changer d'offre d'abonnement, rendez-vous dans votre espace organisation, menu Abonnement, et cliquez sur Modifier. Choisissez la nouvelle offre souhaitée et procédez au paiement.
Si vous choisissez un forfait supérieur à votre offre actuelle, le changement sera immédiat et le montant à régler sera ajusté au prorata de la période restante. Si vous aviez des activations supplémentaires en attente de facturation, ce montant sera également facturé lors du changement d'abonnement.
Pour passer à un forfait inférieur, le changement prendra effet lors de votre prochaine période de facturation. En attendant, vous conservez les bénéfices de votre abonnement actuel.
Si vous êtes actuellement sur une offre sur mesure, contactez notre service commercial (sales@quick-off.com) ou votre chef de projet dédié si vous souhaitez modifier votre abonnement.
Résilier un abonnement
Pour résilier votre abonnement, rendez-vous dans votre espace organisation, menu Abonnement, et cliquez sur Gérer dans la section Paiement & factures. Cliquez ensuite sur Annuler l'abonnement.
Votre abonnement sera résilié à la fin de la période en cours. En attendant, vous conservez les bénéfices de votre abonnement actuel.
Si vous êtes actuellement sur une offre sur mesure, contactez notre service commercial (sales@quick-off.com) ou votre chef de projet dédié si vous souhaitez résilier votre abonnement.