Je ne vois pas la section Géo-repérage sur mes activités.
La fonctionnalité n'est pas activée pour votre organisation, ou votre rôle ne permet pas la modification du planning. Contactez les équipes Qoezion pour l'activation (sales@quick-off.com), et vérifiez vos droits utilisateur auprès de l'administrateur de votre événement.
Le panneau Géo-repérage n'apparaît pas sur la carte.
Vérifiez que le géo-repérage est bien activé pour votre organisation et que vos droits utilisateur vous permettent d'y accéder. L'accès au panneau requiert le rôle Administrateur ou Gestionnaire de géo-repérage.
J'ai activé le géo-repérage mais aucun créneau n'apparaît dans la session.
Le géo-repérage ne s'applique qu'aux créneaux en cours et disposant d'une localisation. Vérifiez la plage horaire du créneau et la localisation de l'activité ou du créneau. Le panneau indique, le cas échéant, l'heure du prochain créneau géo-repéré.
Un équipier reste Inactif alors qu'il est bien sur place.
À vérifier, dans l'ordre : il n'a pas installé ou pas ouvert l'application ; il n'a pas activé le partage ; il n'a pas accordé l'autorisation de localisation ; il est en zone sans réseau mobile ; son téléphone a suspendu l'application pour économiser la batterie. Utilisez Demander la position puis, si rien ne change, contactez-le autrement (téléphone, radio...)
Un équipier apparaît Hors poste alors qu'il est à son poste.
Le seuil de tolérance est trop exigeant pour les conditions du lieu, ou la précision GPS est mauvaise. Passez le créneau en Flexible (250 m). Vérifiez aussi que la localisation du créneau pointe bien là où l'équipier doit se tenir.
Un équipier doit être suivi mais n'a pas de créneau géo-repéré.
Ajoutez l'équipier manuellement : il sera suivi pendant toute la session, indépendamment de son planning. Son statut sera alors Actif et non En poste, puisqu'aucune zone de référence ne lui est associée.
Les positions ne se mettent pas à jour.
Les téléphones transmettent environ toutes les 60 secondes et la carte se rafraîchit toutes les minutes : un décalage d'une minute ou deux est normal. Utilisez Actualiser les positions pour forcer la mise à jour. Une icône d'avertissement sur le statut Actif signale une position qui date de plus de 2 minutes, et un équipier bascule en Inactif après 5 minutes sans position.
La demande de position n'arrive pas sur le téléphone de l'équipier.
L'équipier doit avoir installé l'application, s'y être connecté au moins une fois et avoir accepté les notifications. Un équipier qui n'a jamais ouvert l'application n'est pas joignable par notification.
Un équipier veut arrêter d'être suivi.
C'est son droit, sans justification. Il arrête le partage depuis l'application. S'il avait été ajouté manuellement à la session, retirez-le également via Retirer de la session pour qu'il ne soit pas re-sollicité.